Datenschutzhinweise
Allgemeine Datenschutzhinweise
Datenschutzhinweise: Studien, Forschungen und Marktstatistiken
Allgemeine Datenschutzhinweise
Gemäß Artikel 13 der “Verordnung (EU) 2016/679 mit Bestimmungen zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr” (im Folgenden: „DSGVO“) informieren wir Sie hiermit über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten von Personen, die entweder als Einzelkunde oder als Vertreter einer Unternehmensorganisation (im Folgenden in beiden Fällen „Kunde“) handeln. Im letzteren Fall verarbeiten wir die personenbezogenen Daten der Personen, die im Namen des Unternehmens oder in jedem Fall innerhalb seiner Organisation handeln.
- Verantwortlicher
Die personenbezogenen Daten werden je nach den in Absatz 3 unter „Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten“ genannten Zwecke von den folgenden Personen in ihrer Eigenschaft als unabhängige Datenverantwortliche verarbeitet:
Der MBE-Franchisenehmer – d.h. der Unternehmer, der mit MBE einen Franchisevertrag abgeschlossen hat (im Folgenden „MBE-Franchisenehmer“) und dem Kunden, der eine oder mehrere der folgenden Dienstleistungen des MBE-Franchisenetzes in Anspruch genommen hat, wie z.B.: (a) Versanddienstleistungen; (b) Domizilierungsdienstleistungen; (c) Grafik- und Druckdienstleistungen (im Folgenden „MBE-Services“).
MBE Deutschland GmbH mit Sitz in 10717 Berlin, Bundesallee 39-40 A, mbe@mbe.de, Inhaberin der exklusiven Lizenz für Deutschland an der Marke „Mail Boxes Etc.“ (im Folgenden auch „MBE“ genannt).
- Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten
2.1. Freiwillig zur Verfügung gestellte personenbezogene Daten
Persönliche Daten des Kunden, wie z. B. Identifikationsdaten, Zahlungsdaten und Daten in Bezug auf den angeforderten MBE-Service.
Über die Webseite können folgende Daten erhoben werden:
- IP-Adresse
- Daten über Ihre Navigation auf den Websites
- Informationen über den Browser und das Gerät
- Informationen, die durch Cookies und Pixel-Tags von Ihnen übermittelt werden ohne dabei Ihre Identität offenzulegen
- Demografische Informationen und andere Informationen, die von Ihnen übermittelt werden ohne dabei Ihre Identität offenzulegen
- Informationen, die so zusammengeführt werden, dass sie keine Informationen zu Ihrer Identität offenlegen
Darüber hinaus können folgende von Ihnen übermittelte personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn Sie auf die Websites zugreifen:
| www.mbe.de | www.mbe-franchising.de |
| Vor- und Zuname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Unternehmen, wenn Sie über unsere Formulare Nachrichten an ein bestimmtes MBE Center schicken. Nur die E-Mail-Adresse, wenn Sie den MBE-Newsletter erhalten möchten. | Name und E-Mail-Adresse, wenn Sie die Chatbox nutzen. |
| aWenn Sie ein Benutzerkonto erstellen und unsere Dienstleistungen nutzen: Vor- und Zuname, E-Mail-Adresse, Unternehmen, Telefonnummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Login-Daten sowie alle Informationen bezüglich der Dienstleistung, die Sie in Anspruch nehmen möchten (zum Beispiel Paketgröße, Preis, Informationen über den entsprechenden Adressaten). | Vor- und Zuname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Stadt, Lebenslauf, wenn Sie von MBE darüber informiert werden möchten, wie Sie ein Franchise-Partner von MBE werden können. |
| Ihre Standortdaten, wenn Sie auf der Website nach dem nächstgelegenen MBE Center suchen. | Vor- und Zuname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse und Lebenslauf, wenn Sie sich bei uns für ein Seminar, Webinar, einen Workshop oder eine Veranstaltung anmelden möchten. |
2.2. Freiwillig von Ihnen zur Verfügung gestellte personenbezogene Daten Dritter
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass jede mögliche Angabe (z.B. im „Versandauftragsformular“, bei Versanddienstleistungen und/oder in anderen Formularen, je nach angefordertem MBE-Service) von personenbezogenen Daten und Kontaktdaten anderer Personen eine Verarbeitung personenbezogener Daten darstellt, für die der Kunde die Einhaltung der jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen garantiert. In diesem Zusammenhang garantiert der Kunde auch, dass die genannten Personen, deren personenbezogene Daten gesammelt und übermittelt werden, über die Modalitäten und den Zweck der Verarbeitung ihrer Daten informiert wurden. Die personenbezogenen Daten der genannten Personen werden ausschließlich zu dem Zweck übermittelt, die Erbringung des angeforderten MBE-Dienstes zu ermöglichen.
- Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Personenbezogene Daten werden, gegebenenfalls mit vorheriger ausdrücklicher Einwilligung, vom MBE-Franchisenehmer und/oder MBE je nach den verfolgten Zwecken als unabhängiger für die Datenverarbeitung Verantwortlicher wie folgt verarbeitet.:
| 3.1. Zwecke der Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch den MBE-Franchisenehmer | |||
| Verarbeitung | Rechtsgrundlage für die Verarbeitung | Folgen der Nichtbereitstellung personenbezogener Daten | |
| i) | Verarbeitung für Zwecke im Zusammenhang mit der Erbringung und Verwaltung des angeforderten MBE-Services sowie der Verwaltung der damit verbundenen Zahlungen, Beschwerden und Kommunikation mit dem Kunden; gegebenenfalls auch für die Verarbeitung im Zusammenhang mit der Überprüfung von Kunden und anderen gesetzlichen Anforderungen. | Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist der Vertrag, an dem der Kunde beteiligt ist, um die Ausführung und Verwaltung des angeforderten MBE-Services zu ermöglichen. Andererseits sind bestimmte Verpflichtungen (z. B. solche steuerlicher Art) gesetzlich vorgeschrieben. | Die Angabe personenbezogener Daten (und/oder personenbezogener Daten Dritter, soweit dies für die Erbringung und Verwaltung des angeforderten MBE-Dienstes erforderlich ist; z. B. im Falle von Versanddiensten die Kontaktdaten der Person, an die das Paket gesendet wird) ist fakultativ, die Nichtangabe dieser Daten macht jedoch die Erbringung und Verwaltung des angeforderten MBE- Services unmöglich. |
| ii) | Verarbeitung für allgemeine Marketingzwecke, d.h. um dem Kunden über jedes Kommunikationsmittel (Fax, E-Mail, SMS, MMS, Post, Telefonanrufe mit Vermittlung oder andere Kanäle) Werbe- und Informationsmaterial mit verkaufsförderndem Charakter oder in jedem Fall kommerzielle Werbung für Dienstleistungen, Produkte oder Rabatte des MBE-Franchisenehmers zuzusenden sowie Studien, Untersuchungen und Marktanalysen zu erstellen. | Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Einwilligung des Kunden.
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Die Angabe personenbezogener Daten ist fakultativ und macht es dem MBE-Franchisenehmer lediglich unmöglich, Werbe- und Verkaufsförderungsnachrichten zu versenden und Marktforschungen durchzuführen. Die Leistung und Verwaltung des angeforderten MBE-Services wird dadurch nicht beeinträchtigt. |
| iii) | Verarbeitung um E-Mail-Mitteilungen im Zusammenhang mit direkten Käufen von Dienstleistungen, wie sie in den letzten 12 Monaten getätigt wurden, zu versenden. | Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist das berechtigte Interesse des für die Verarbeitung Verantwortlichen. | Die Angabe personenbezogener Daten ist fakultativ und führt bei Nichtbereitstellung lediglich dazu, dass der MBE-Franchisenehmer keine -Mitteilungen per E-Mail versenden kann. Die Leistung und Verwaltung des angeforderten MBE-Services wird dadurch nicht beeinträchtigt. |
| 3.2. Zweck der Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch MBE (MBE Deutschland GmbH) | |||
| Verarbeitung | Rechtsgrundlage für die Verarbeitung | Folgen der Nichtbereitstellung personenbezogener Daten | |
| i) | Verarbeitung zu allgemeinen Marketingzwecken, d.h. um dem Kunden über jedes Kommunikationsmittel (Fax, E-Mail, SMS, MMS, Post, Telefonanrufe mit Vermittlung oder andere Kanäle) Werbe- und Informationsmaterial mit verkaufsförderndem Charakter oder in jedem Fall kommerzielle Werbung für Dienstleistungen, Produkte oder Rabatte von MBE und/oder anderen Unternehmen der MBE-Gruppe zukommen zu lassen sowie um Studien, Untersuchungen und Marktanalysen zu erstellen. | Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Einwilligung des Kunden. | Die Bereitstellung personenbezogener Daten für die vorgenannten Zwecke ist freiwillig und macht es der MBE Deutschland GmbH lediglich unmöglich, i) Werbe- und Promotionsbotschaften zu versenden und Marktforschung zu betreiben; ii) das vorgenannte Profiling durchzuführen; und/oder III) die personenbezogenen Daten an Dritte für deren eigene Marketingzwecke weiterzugeben.
Die Leistung und Verwaltung des angeforderten MBE- Services bleibt hiervon unberührt. |
| ii) | Verarbeitung zu Zwecken des Direktmarketings in Bezug auf einzelne Kunden oder Kundengruppen, um persönliche Präferenzen in Bezug auf den Wert und die Art des gekauften MBE- Services oder dessen Nutzungshäufigkeit zu bewerten, zu analysieren oder vorherzusagen, um weitere Dienstleistungen, Produkte oder Rabatte anbieten zu können (z. B. Versand, Grafik- und Druckdienste, Domizilierung, Kommunikation usw.). | Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Einwilligung des Kunden. | |
| iii) | Weitergabe von personenbezogenen Daten des Kunden an Dritte für deren eigene Marketingzwecke. | Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Einwilligung des Kunden. | |
Im Falle der Verarbeitung im Zusammenhang mit Unternehmenstransaktionen (Verkauf des Unternehmens oder Übertragung eines Geschäftsbetriebs), der Sorgfaltspflicht, im Falle der Verteidigung eines Rechtsanspruchs vor Gericht und im Zusammenhang mit den damit verbundenen vorbereitenden Tätigkeiten erfolgt diese Verarbeitung auf der Grundlage der berechtigten Interessen des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen an der Fortführung seiner Geschäftstätigkeit und zum Schutz seiner Rechte.
3.3. Weitere Erklärungen zur Einwilligung
Wir weisen außerdem darauf hin, dass der Kunde, der MBE und/oder dem MBE-Franchisenehmer seine Einwilligung zur Verfolgung der unter Punkt 3.1. ii) und Punkt 3.2. i), ii) und iii) genannten Zwecke erteilt hat, jederzeit die Möglichkeit hat, seine Einwilligungzur Verarbeitung seiner Daten für die genannten Zwecke zu widerrufen, und zwar in Bezug auf alle oder einige der vom für die Verarbeitung Verantwortlichen verwendeten Kommunikationskanäle. Der Widerruf kann ohne jede Formalität durch eine schriftliche Mitteilung an die unter Punkt 9 „Ansprechpartner für die Ausübung der Rechte der betroffenen Person und für weitere Informationen“ näher bezeichneten Adressen erfolgen.
3.4. Weitere Erklärungen zu Soft-Opt-In
Wir möchten auch darauf hinweisen, dass der Kunde zum Zeitpunkt der Erhebung personenbezogener Daten und zum Zeitpunkt des Versendens von Mitteilungen, die zu den in Absatz 3.1. (II) genannten Zwecken verschickt werden, die Möglichkeit hat, der Verarbeitung auf einfache Weise und kostenlos zu widersprechen, und zwar über die Opt-out-Funktion oder indem er ohne jede Formalität eine schriftliche Mitteilung an die Kontaktdaten sendet, die in Absatz 9 „Kontakte für die Ausübung der Rechte der betroffenen Person und für weitere Informationen“ weiter unten näher beschrieben sind.
- Modalitäten der Verarbeitung personenbezogener Daten
Die Verarbeitung erfolgt sowohl mittels automatischer Programme als auch auf Papier in geeigneter Weise, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten bei Sammlung, Auswertung, Speicherung, Bearbeitung, Extraktion und Übermittlung zu gewährleisten.
- Empfänger von personenbezogenen Daten
Personenbezogene Daten, die weder vom MBE-Franchisenehmer noch von MBE öffentlich bekannt gegeben werden, können übermittelt werden:
| durch den MBE-Franchisenehmer an: |
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| Durch die MBE (MBE Deutschland GmbH) an: |
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(a) Informations- und andere Computerdienstleistungen (Datenverarbeitung, Hosting und damit verbundene Tätigkeiten; Webportale; andere Informationsdienstleistungen); (b) i) Landverkehr und Transport in Rohrfernleitungen (Schienengüterverkehr; Straßengüterverkehr und Umzugsdienste); ii) Seeverkehr und Schifffahrt (Güterbeförderung im See- und Küstenverkehr; Güterbeförderung in der Binnenschifffahrt); iii) Luftverkehr (Luft- und Raumfahrt); iv) Lagerei und Erbringung von sonstigen Verkehrsdienstleistungen (Lagerhaltung und Einlagerung; Erbringung von sonstigen Verkehrsdienstleistungen); v) Postdienste und Kurierdienste (Postdienste mit Universaldienstverpflichtung; sonstige Post- und Kurierdienste); (c) Elektrizitäts-, Gas-, Dampf- und Klimaversorgung (Elektrizitätserzeugung, -übertragung und -verteilung; Gaserzeugung und Verteilung gasförmiger Brennstoffe durch Rohrleitungen); (d) Telekommunikation (landgebundene Telekommunikation, mobile Telekommunikation, satellitengestützte Telekommunikation, sonstige Telekommunikationstätigkeiten); (e) in der Werbung und Marktforschung (Werbung; Markt- und Meinungsforschung); |
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Stellen, die zu den oben genannten Kategorien gehören, können je nach Fall als Datenverarbeiter (und in diesem Fall erhalten sie entsprechende Anweisungen von dem jeweiligen für die Verarbeitung Verantwortlichen) oder als eigenständig für die Verarbeitung Verantwortliche handeln. Im letzteren Fall werden personenbezogene Daten nur mit ausdrücklicher Zustimmung der betroffenen Person übermittelt, es sei denn, die Übermittlung ist nach geltendem Recht oder zur Verfolgung von Zwecken, für die die Zustimmung der betroffenen Person nicht erforderlich ist, vorgeschrieben oder notwendig. In Bezug auf MBE und die unter Punkt (iv) genannten Stellen dürfen personenbezogene Daten nur mit Einwilligung der betroffenen Person für eigene Marketingzwecke an Dritte weitergegeben werden.
- Übertragung von persönlichen Daten außerhalb der EU
Personenbezogene Daten des Kunden (und/oder personenbezogene Daten Dritter, je nach angeforderter MBE Dienstleistung) werden weder vom MBE Franchisenehmer noch von MBE außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt, es sei denn, dies ist für die Erbringung bestimmter Dienstleistungen (z.B. internationale Sendungen) erforderlich. In jedem Fall hat jeder für die Datenverarbeitung Verantwortliche das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in Drittländer zu übermitteln. Datenübermittlungen in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums unterliegen einer Sonderregelung gemäß der Datenschutz-Grundverordnung und erfolgen nur in Bezug auf Länder, die ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten gewährleisten, auf der Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Kommission der Europäischen Union oder wenn angemessene Garantien vereinbart wurden (einschließlich der von der Europäischen Kommission vorgesehenen Standardvertragsklauseln), sofern die betroffenen Personen über durchsetzbare Rechte und wirksame Rechtsbehelfe verfügen.
- Cookies
Error: The domain WWW.MBE.DE is not authorized to show the cookie declaration for domain group ID ac5701ac-a01c-431c-b6cc-b92538fd3d50. Please add it to the domain group in the Cookiebot Manager to authorize the domain.
- Speicherung personenbezogener Daten
In Anwendung des Grundsatzes der Verhältnismäßigkeit teilen wir Ihnen mit, dass:
- Der MBE-Franchisenehmer bewahrt die personenbezogenen Daten für einen Zeitraum auf, der nicht über das hinausgeht, was für die Verfolgung der in Absatz 3.1 (i) (Ausführung und Verwaltung der angeforderten MBE-Dienstleistung) und (ii) (Marketing) genannten Zwecke erforderlich ist, mit Ausnahme des Rechts des Kunden, seine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn diese die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung darstellt;
- MBE speichert die personenbezogenen Daten für einen Zeitraum, der nicht über das hinausgeht, was erforderlich ist, um die in Absatz 3.2 (i) (Marketing), (ii) (Profiling) und (iii) (Weitergabe an Dritte zu eigenen Marketingzwecken) genannten Zwecke zu verfolgen, mit Ausnahme des Rechts des Kunden, seine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn diese die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung darstellt.
Die Kriterien für die Festlegung der Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten berücksichtigen die gesetzlich zulässige Verarbeitungsfrist, die geltenden Rechtsvorschriften über die Verjährung von Rechten und die berechtigten Interessen der betroffenen Person, sofern sie die geltende Rechtsgrundlage für die Verarbeitung sind.
Anschließend werden die personenbezogenen Daten gelöscht, zusammengeführt oder anonymisiert.
- Rechte der betroffenen Person
Der Kunde hat jederzeit das Recht auf:
- Erhalt einer Bestätigung vom Verantwortlichen darüber, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden und, wenn dies der Fall ist, Auskunft über die personenbezogenen Daten gemäß Art. 15 DSGVO.
- Berichtigung unrichtiger Sie betreffender personenbezogener Daten bzw. Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten entsprechend dem Zweck der Verarbeitung
- Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern einer der in Art. 17 DSGVO genannten Gründe zutrifft
- Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern einer der in Art. 18 DSGVO genannten Gründe zutrifft
- Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus Gründen, die sich gegebenenfalls aus Ihrer besonderen Situation ergeben
- Übermittlung der Sie betreffenden und von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format sowie das Recht, diese personenbezogenen Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln unter den Bedingungen und in dem Rahmen, die in Art. 20 DSGVO genannt sind
Sie sind außerdem berechtigt, jederzeit Ihre Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zurückzuziehen (sofern Sie diese erteilt haben) ungeachtet der Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die aufgrund Ihrer zuvor erteilten Einwilligung erfolgte. Sie haben die Möglichkeit, den Erhalt von Marketingmaterial abzubestellen, indem Sie auf den entsprechenden „abmelden“-Link klicken.
Gemäß der DSGVO ist der Verantwortliche nicht berechtigt, die Bearbeitung von Anträgen aufgrund der hier genannten Rechte in Rechnung zu stellen, außer wenn diese offenkundig unbegründet oder exzessiv sind oder sich häufig wiederholen. Wenn Sie mehr als eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten beantragen oder in Fällen von exzessiven oder unbegründeten Anträgen ist der Verantwortliche zu Folgendem berechtigt: (i) er kann ein angemessenes Entgelt verlangen, das die Verwaltungskosten für die Bearbeitung des Antrags berücksichtigt oder (ii) er kann sich weigern, den Antrag zu bearbeiten. In diesen Fällen informiert der Verantwortliche Sie vor Bearbeitung des Antrags über die Kosten.
Der Verantwortliche kann vor Bearbeitung der Anträge zusätzliche Informationen anfordern, um die Identität der Person zu bestätigen, die die Anträge gestellt hat.
Unbeschadet eines etwaigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs haben Sie auch das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren , wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website http://www.datenschutz-berlin.de.
In jedem Fall ist der Verantwortliche daran interessiert, die Gründe für Ihre Beschwerde zu erfahren und bittet Sie, die genannten Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme zu nutzen, bevor Sie sich an die Behörden wenden, damit eventuelle Streitigkeiten einvernehmlich und schnell vermieden bzw. beigelegt werden können – mit Höflichkeit, Professionalität und Diskretion.
Für weitere Informationen zu den Bestimmungen in den Artikeln 15 bis 22 der DSGVO klicken Sie auf folgenden Link: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/PDF/?uri=CELEX:32016R0679&from=de
- Kontaktdaten zur Ausübung der Rechte betroffener Personen sowie für weitere Informationen
Zur Ausübung Ihrer Rechte im Zusammenhang mit den in Absatz 3.1 genannten Zwecken und/oder zum Erhalt von Informationen jeglicher Art, die Sie in Bezug auf den MBE-Franchisenehmer gemäß dieser Datenschutzhinweise benötigen, können Sie eine schriftliche Mitteilung an den Sitz des MBE-Franchisenehmers senden.
Zur Ausübung Ihrer Rechte entsprechend der in Abschnitt 3 genannten Zwecke bzw. zum Erhalt von Informationen, die Sie bezüglich des Verantwortlichen im Sinne dieser Datenschutzhinweise benötigen, schicken Sie bitte eine schriftliche Mitteilung an MBE Deutschland GmbH 10717 Berlin, Bundesallee 39–40A per Fax an +49 30 72 62 09 250 oder eine E-Mail an datenschutz@mbe.de.
- Änderungen dieser Datenschutzhinweise
Sie können den stets aktualisierten Datenschutzhinweis auf den MBE-Websites einsehen, damit Sie bei künftigen Änderungen auf dem Laufenden bleiben.
Letztes Aktualisierungsdatum: xx.xx.xxxx
Datenschutzhinweise: Studien, Forschungen und Marktstatistiken
(STUDIEN, FORSCHUNGEN UND MARKTSTATISTIKEN DURCH CALL CENTER ÜBER MBE FRANCHISING NETWORK SERVICES)
Gemäß Art. 13 und 14 der “Verordnung (EU) Nr. 679/2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr” (nachfolgend „DSGVO“) informieren wir Sie hiermit über die Verarbeitung personenbezogener Daten von Personen, die in der Organisation eines Unternehmens (nachfolgend „Kunde“) tätig sind, die eine (oder mehrere) vom MBE-Franchising-Netzwerk angebotene Dienstleistung(en) in Anspruch genommen haben, und die telefonisch zum Zwecke der Durchführung von Studien, Untersuchungen und Marktstatistiken über die vom MBE-Franchising-Netzwerk angebotenen Dienstleistungen kontaktiert werden. Das MBE-Franchising-Netzwerk besteht aus Drittunternehmer, die unter der Marke MAIL BOXES ETC. im Rahmen eines Franchisevertrags tätig sind (nachfolgend „MBE-Franchisenehmer“) und die hauptsächlich Versand-, Kommunikations-, Grafik- und Druckdienstleistungen anbieten (nachfolgend „MBE-Center“).
- Data Verantwortlicher
Die personenbezogenen Daten werden von der MBE Deutschland GmbH mit Sitz in der Bundesallee 39-40a, 10717 Berlin als Verantwortlicher (im Folgenden der „Verantwortlicher“ oder „MBE”) verarbeitet.
- Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten
Folgende personenbezogene Daten können verarbeitet werden:
- Kundendaten (Firmenname, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Adresse, Ort, sowie Vor- und Nachname und E-Mail der Kontaktperson des Kunden);
- Telefonnummer des Kunden;
- alle anderen personenbezogenen Daten, die dem Verantwortlichen während des Telefongesprächs mitgeteilt werden;
- Daten, die sich auf die vom Kunden genutzten Dienste des MBE-Franchisenetzes beziehen und während des Gesprächs an den Verantwortlichen übermittelt werden.
- Zwecke, Rechtsgrundlage der Verarbeitung und Folgen der Nichtbereitstellung von personenbezogenen Daten
Die personenbezogenen Daten des Kunden können für die unten angegebenen Aktivitäten verarbeitet werden.
3.1. Telefonische Kontaktaufnahme mit dem Kunden und Durchführung des Gesprächs
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden zum Zweck der Kontaktaufnahme mit dem Kunden unter der oben genannten Telefonnummer und der Durchführung eines Interviews verarbeitet, um MBE die Durchführung der entsprechenden Studie, Forschung oder Marktstatistik über die vom Franchising-Netzwerk von MBE angebotenen Dienstleistungen zu ermöglichen.
Je nach Fall können die personenbezogenen Daten des Kunden auch verarbeitet werden, um einen Folgetermin mit dem Interviewer zu vereinbaren, um das Interview zu verschieben oder um weitere Interviews zu planen.
Die Verarbeitung der Daten zu diesem Zweck erfolgt auf der Grundlage der vom Kunden bereits erteilten Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten für allgemeine Marketingzwecke, d. h. um dem Kunden über beliebige Kommunikationsmittel (Fax, E-Mail, SMS, MMS, Papierpost, Telefonanrufe oder andere Kanäle) Werbe- und Informationsmaterial mit verkaufsförderndem Charakter oder in jedem Fall mit kommerzieller Aufforderung in Bezug auf Dienstleistungen, Produkte oder Rabatte von MBE zuzusenden, sowie zur Erstellung von Studien, Untersuchungen und Marktstatistiken (im Folgenden „kommerzielle Mitteilungen„).
Der Kunde kann die Einwilligung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu diesen Zwecken jederzeit widerrufen, entweder während des Telefonats oder durch eine entsprechende schriftliche Mitteilung an die unten in Paragraph 9 „Kontakte für die Ausübung der Rechte der betroffenen Person und für weitere Informationen“ genannten Kontaktdaten. Im Falle einer Anfrage, keine weiteren Telefonanrufe im Namen von MBE zu erhalten, wird die Telefonnummer des Kunden in die schwarze Liste des Verantwortlichen aufgenommen, d. h. in die Liste der Kunden, die von MBE zu kommerziellen Zwecken nicht kontaktiert werden können. Die Aufnahme auf die schwarze Liste entspricht dem bestmöglichen Schutz der Interessen des Kunden, und die damit verbundene Verarbeitung erfolgt auf der Grundlage des berechtigten Interesses des Verantwortlichen, die Einhaltung der Absicht des Kunden zu gewährleisten, damit der Kunde künftig keine Telefonanrufe zu kommerziellen Zwecken erhält. In solchen Fällen ist die einzige Konsequenz für den Kunden keine kommerziellen Mitteilungen per Telefon mehr empfangen zu können.
3.2. Weitere Verarbeitungsoptionen
Im Falle der Verarbeitung eventueller Unternehmensereignisse (Verkauf der Gesellschaft oder der Geschäftseinheiten), der Due Diligence oder im Falle der Verteidigung eines Rechtsanspruchs und der damit zusammenhängenden vorbereitenden Tätigkeiten beruht die Weiterverarbeitung auf der Grundlage der berechtigten Interessen des Verantwortlichen an der Fortsetzung seiner kommerziellen Tätigkeit und zum Schutz seiner Rechte.
- Modalitäten der Verarbeitung von personenbezogenen Daten
Die Verarbeitung erfolgt mit Hilfe von sowohl automatisierten Instrumenten als auch in Papierform. Beide Vorgehensweisen sind geeignet die Sicherheit und Vertraulichkeit der persönlichen Daten zu gewährleisten, und dienen zur Sammlung, Abfrage, Speicherung, Verwaltung, Extraktion und Übermittlung der persönlichen Daten.
- Empfänger von personenbezogenen Daten
Personenbezogene Daten – die nicht öffentlich bekannt gegeben werden – dürfen übermittelt werden an:
(i) Konzerngesellschaften des Verantwortlichen (einschließlich MBE Worldwide S.p.A.);
(ii) Unternehmen, die Callcenter- oder Marktforschungsdienstleistungen anbieten;
(iii) MBE-Center;
(iv) Dienstleister für Marketingaktivitäten, die sich auf dem Gebiet der Europäischen Union befinden;
(v) Personen, Unternehmen oder professionelle Büros, die im Gebiet der Europäischen Union ansässig sind und Tätigkeiten zur Unterstützung und Beratung in Buchhaltungs-, Verwaltungs-, Rechts-, Steuer- und Finanzangelegenheiten ausüben;
(vi) Subjekte, Organe oder Behörden, an die die Mitteilung der personenbezogenen Daten aufgrund von gesetzlichen Bestimmungen oder behördlichen Anordnungen zwingend erforderlich ist.
Stellen, die zu den oben genannten Kategorien gehören, können je nach Fall als Datenverarbeiter (und in diesem Fall erhalten sie entsprechende Anweisungen von dem jeweiligen für die Verarbeitung Verantwortlichen) oder als eigenständig für die Verarbeitung Verantwortliche handeln. Im letzteren Fall werden personenbezogene Daten nur mit ausdrücklicher Zustimmung der betroffenen Person übermittelt, es sei denn, die Übermittlung ist nach geltendem Recht oder zur Verfolgung von Zwecken, für die die Zustimmung der betroffenen Person nicht erforderlich ist, vorgeschrieben oder notwendig. In Bezug auf MBE und die unter Punkt (iv) genannten Stellen dürfen personenbezogene Daten nur mit Einwilligung der betroffenen Person für eigene Marketingzwecke an Dritte weitergegeben werden.
- Übertragung von persönlichen Daten außerhalb der EU
Personenbezogene Daten des Kunden (und/oder personenbezogene Daten Dritter, je nach angeforderter MBE Dienstleistung) werden weder vom MBE Franchisenehmer noch von MBE außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt, es sei denn, dies ist für die Erbringung bestimmter Dienstleistungen erforderlich. In jedem Fall hat jeder für die Datenverarbeitung Verantwortliche das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in Drittländer zu übermitteln. Datenübermittlungen in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums unterliegen einer Sonderregelung gemäß der Datenschutz-Grundverordnung und erfolgen nur in Bezug auf Länder, die ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten gewährleisten, auf der Grundlage eines Angemessenheitsbeschluss der Kommission oder wenn angemessene Garantien angenommen wurden (einschließlich der von der Europäischen Kommission vorgesehenen Standardvertragsklauseln), sofern die betroffenen Personen über durchsetzbare Rechte und wirksame Rechtsbehelfe verfügen.
- Aufbewahrung von personenbezogenen Daten
Personenbezogene Daten werden in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht für einen Zeitraum gespeichert, der nicht über das hinausgeht, was zur Verfolgung der Zwecke, für die sie verarbeitet werden, erforderlich ist, mit Ausnahme das die Verarbeitung auf der Einwilligung beruht und der Kunde jederzeit das Recht hat, diese für die Zukunft zu widerrufen.
Die Kriterien für die Bestimmung der Speicherdauer der personenbezogenen Daten berücksichtigen die zulässige Verarbeitungsdauer und die geltenden Gesetze zur Verjährung von Rechten und berechtigten Interessen der betroffenen Person, sofern dies die anwendbare Rechtsgrundlage für die Verarbeitung darstellen.
Danach werden die personenbezogenen Daten gelöscht, aggregiert oder anonymisiert.
- Rechte der betroffenen Personen
Der Kunde (nur im Falle einer natürlichen Person, nicht aber einer juristischen Person) ist jederzeit dazu berechtigt:
(i) vom Verantwortlichen eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob personenbezogene Daten verarbeitet werden, und wenn dies der Fall ist, Zugang zu den personenbezogenen Daten zu erhalten nach Art. 15 der DSGVO;
(ii) die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten oder, unter Berücksichtigung des Verarbeitungszwecks, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu erwirken;
(iii) die Löschung der personenbezogenen Daten zu erwirken, wenn einer der Gründe nach Art. 17 der DSGVO vorliegt;
(iv) die Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten zu erwirken, wenn einer der Fälle des Art. 18 der DSGVO vorliegt;
(v) der Verarbeitung personenbezogener Daten aus Gründen zu widersprechen, die sich auf die besondere Situation des Kunden beziehen, sofern zutreffend;
(vi) Daten in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln, in den Fällen und innerhalb der Grenzen, die in Art. 20 der DSGVO genannt sind, sofern anwendbar.
Gemäß der DSGVO darf der Verantwortliche keine Gebühren für die Beantwortung der in diesem Absatz genannten Anfragen erheben, es sei denn, sie sind eindeutig unbegründet oder exzessiv und wiederholend. Sollte der Kunde mehr als eine Kopie seiner personenbezogenen Daten anfordern oder in Fällen von exzessiven oder unbegründeten Anfragen, kann der Verantwortliche: (i) eine angemessene Gebühr unter Berücksichtigung des Verwaltungsaufwands für die Erfüllung der Anfrage berechnen oder (ii) die Erfüllung der Anfrage ablehnen. In diesen Fällen wird der Verantwortliche den Kunden vor der Ausführung der Anfrage über die Kosten informieren.
Der Verantwortliche kann vor der Ausführung der Anfragen weitere Informationen anfordern, wenn er die Identität der Person, die die Anfragen gestellt hat, überprüfen muss.
Ohne Verbindlichkeit jeglicher administrativen oder rechtlichen Rechtsmittel hat der Kunde auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.
Der Verantwortliche ist in jedem Fall daran interessiert, die Gründe für die Beschwerde zu erfahren und bittet den Kunden, die unter Paragraph 9 „Kontakte für die Ausübung der Rechte der betroffenen Person und für weitere Informationen“ genannten Kontaktdaten zu nutzen, bevor er sich an die Behörden wendet, um eventuellen Streitigkeiten vorzubeugen und sie einvernehmlich und schnell, mit größter Aufmerksamkeit, Professionalität und Diskretion zu lösen.
- Kontakte für die Ausübung der Rechte der betroffenen Person und für weitere Informationen
Um Ihre Rechte auszuüben und/oder jegliche Art von Informationen zu erhalten, die Sie im Zusammenhang mit dieser Datenschutzrichtlinie benötigen, senden Sie eine schriftliche Mitteilung an MBE Deutschland GmbH mit Sitz in der Bundesallee 39-40a, 10717 Berlin oder senden Sie eine E-Mail an datenschutz@mbe.de.